一列通勤者的火车在2014年被推迟六十四次,他的2015年季票已经超过1000英镑作为补偿

31岁的汤姆布里奇每次从英国科尔切斯特的科尔切斯特到伦敦市中心的延长超过30分钟的时间,都会从大英吉利火车上得到一点要求

代金券总计1090英镑,这是他每年花费5800英镑购买季票的费用

他从利物浦街出发前往维多利亚,每天返回工作

延迟服务意味着他今年已经用公司的延迟偿还计划成功申请了64笔退款,如果客户推迟了半小时以上,他们可以申请退款

IT项目经理说:“任何时候我有一个延迟,我要提出一个要求

“季票很昂贵,所以我可以做任何事情来抵消它

它的确有所作为

这是值得的

“我可能是一个极端的例子,因为我的旅行比一般人都多

”了解如何获得到英国顶级旅游目的地的廉价火车票在本周早些时候,汤姆用他所有的代金券进入科尔切斯特火车站买他的季票

他必须每年与他的公司贷款才能支付他的机票

他说:“我知道这将需要几分钟的时间,所以我在没有大量人员排队时着重考虑

“我认为,当我交出这张代金券时,那名男子的呼吸急剧增加

“有很多人不知道你可以做到这一点

这是你有权获得的金钱

“汤姆在这一年中提出了其他的要求,但是他们被拒绝了,因为大盎格里亚不相信自己被宣布延期了,他每年都会保存他的代金券,但是在过去只花了500英镑左右,他说:“今年有点丰收,我觉得它已经积累了,但我没有指出它的计算点

”一位更大的Anglia发言人说:“那里在过去几个月中,一些问题影响了大东方干线的服务,包括轨道,信号,架空电力线路故障和超速工程工程等基础设施故障,以及列车故障和其他因素,例如非法侵入事件和恶劣天气“

根据我们的”旅客宪章“,旅客可以对延误索赔

“我们正在与Network Rail紧密合作,尽我们所能改善列车服务性能

“Network Rail宣布2015年投资1.7亿英镑用于改善大东航线,而且我们还将投资3000万英镑用于改善我们的列车车队和客户服务,作为我们目前的特许经营权的一部分,直至2016年10月

” Network Rail的发言人说:“显然,科尔切斯特在线最近几个月的表现还不够好

“我们正在大力投资该路线,以提高可靠性,并与运营商密切合作,实现日常业绩

”铁路行业有一个明确的补偿方案,不管延误是什么或由谁造成的 - 这些延误是否有效在我们的控制之内或不在“

这位乘客正在做出正确的事情,声称他的旅程中断,我们只能道歉,该服务并没有像应该那样可靠

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